Betrieben wird der Beratungsdienst von einem Ärzteteam der AIDS-Aufklärung Schweiz. Sachliche Information in klarer Sprache und dazu auf hohem ethischem Niveau zeichnen die Beratung am Aids-Telefon aus. Das Ärzteteam, das die Anrufe betreut, ist in Beratung und Fragen von HIV-Infektion und Aids speziell ausgebildet.